Allmänna villkor – Grå Gåsen (Svenska)
Vi är så glada att du valt att bo hos oss! Grå Gåsen är ett familjeägt boutiquehotell på södra Gotland, och vi gör vårt allra bästa för att du ska trivas. Här hittar du våra allmänna villkor – inte för att vara krångliga, utan för att allt ska bli så tydligt och tryggt som möjligt för både dig och oss.
1. Bokning & betalning
Din bokning är bekräftad först när den är betald. Betalning sker via vår partner Stripe, där du kan välja bland flera säkra betalningsmetoder som kort och Klarna.
Vi rekommenderar att du betalar via vår säkra betallösning online. För svenska gäster finns även möjlighet att betala med Swish om du föredrar det – mejla oss i så fall så hjälper vi dig vidare.
Dubbelkolla gärna att bokningsbekräftelsen stämmer – hör av dig direkt om något ser fel ut, så löser vi det tillsammans.
2. Avbokning
• 28 dagar eller mer före ankomst: full återbetalning
• 15–27 dagar före ankomst: 50 % återbetalas
• 14 dagar eller senare före ankomst: 100 % av bokningsbeloppet debiteras
Om vi lyckas hyra ut rummet till någon annan, försöker vi självklart vara generösa. Hör av dig så försöker vi hitta en lösning.
3. In- och utcheckning
Incheckning från kl. 16:00. Utcheckning senast kl. 12:00. Tidig/sen in-/utcheckning i mån av tillgång.
4. Frukost & restaurang
Frukost serveras vanligtvis kl. 08:00–10:00.
Restaurangen är öppen från midsommar till slutet av augusti, övriga tider vid särskilda tillfällen.
5. Rökning & husdjur
Rökfritt hotell. Rökning tillåten utomhus på anvisade platser.
Några rum tillåter husdjur – kontakta oss i förväg.
6. Skador eller förlorade saker
Gästen ansvarar för skador orsakade av oaktsamhet.
Vi ansvarar inte för värdesaker – hör av dig om du vill låsa in något.
7. Rumsgaranti
Om vi inte kan erbjuda bokat rum, erbjuds ett likvärdigt eller bättre utan kostnad.
8. Force majeure
Vid händelser utanför vår kontroll kan bokningar ändras eller ställas in utan kompensation.
9. Kontakt
Tveka inte att höra av dig – vi finns här och hjälper gärna till!
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Grå Gåsen (Deutsch)
Wie schön, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben! Grå Gåsen ist ein familiengeführtes Boutique-Hotel im Süden Gotlands. Wir tun unser Möglichstes, damit Sie sich bei uns wohlfühlen. Hier finden Sie unsere allgemeinen Bedingungen – klar und verständlich für Sie und für uns.
1. Buchung & Zahlung
Ihre Buchung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Die Zahlung erfolgt sicher über unseren Partner Stripe – per Kreditkarte oder Klarna.
Wir empfehlen unsere sichere Online-Zahlung. Schwedische Gäste können alternativ auch per Swish bezahlen – bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie dies wünschen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung und melden Sie sich umgehend, falls etwas nicht stimmt.
2. Stornierung
• 28 Tage oder mehr vor Anreise: volle Rückerstattung
• 15–27 Tage vor Anreise: 50 % Rückerstattung
• 14 Tage oder weniger vor Anreise: 100 % des Buchungsbetrags werden berechnet
Wenn wir das Zimmer weitervermieten können, zeigen wir uns gerne kulant. Bitte kontaktieren Sie uns einfach.
3. Check-in & Check-out
Check-in ab 16:00 Uhr. Check-out bis 12:00 Uhr. Früherer/späterer Check-in/out je nach Verfügbarkeit möglich.
4. Frühstück & Restaurant
Frühstück wird in der Regel von 08:00–10:00 Uhr serviert.
Unser Sommerrestaurant ist von Mittsommer bis Ende August geöffnet; zu anderen Zeiten auf Anfrage.
5. Rauchen & Haustiere
Grå Gåsen ist ein Nichtraucherhotel. Rauchen ist nur an ausgewiesenen Außenbereichen gestattet.
Einige Zimmer sind haustierfreundlich – bitte kontaktieren Sie uns im Voraus.
6. Schäden & verlorene Gegenstände
Gäste haften für durch Fahrlässigkeit verursachte Schäden.
Wir übernehmen keine Haftung für Wertsachen – sprechen Sie uns an, wenn Sie etwas sicher aufbewahren möchten.
7. Zimmergarantie
Sollten wir das gebuchte Zimmer nicht bereitstellen können, bieten wir ein gleichwertiges oder besseres Zimmer ohne Aufpreis an.
8. Höhere Gewalt
Bei unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle behalten wir uns das Recht vor, Buchungen zu ändern oder zu stornieren.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben – sprechen Sie uns an. Wir sind gerne für Sie da!
